Cos'è la Bertelli card?

È una carta di pagamento utilizzabile per l'acquisto di carburanti ed altri prodotti petroliferi sulla nostra rete.

A chi è rivolta?

E’ rivolta a ditte di trasporto e più in generale alle flotte auto iscritte alla camera di commercio aventi Partita Iva.

Quali prodotti posso acquistare?

Tutti i tipi di carburante e lubrificanti.

Esiste un plafond giornaliero o mensile?

Esiste un plafond giornaliero ed uno mensile, generale e per singola carta. Il titolare della carta può richiedere anche un massimale di prelievo per singola erogazione e richiedere l'abilitazione al self-service o meno.

E' legata a qualche circuito?

No, perché non è una carta di servizi ed è possibile solo acquistare carburante e lubrificanti sulla nostra rete..

Per quanto tempo è valida?

La carta ha una validità di 5 anni. Il rinnovo è automatico; in tal caso, il cliente riceverà una nuova card con un nuovo codice pin.

L'invio delle fatture è gratuito?

Sì, l'invio delle fatture è gratuito, è possibile richiedere inoltre l'invio delle fatture tramite e-mail. E' necessario però richiedere l'attivazione compilando ed inviando l'apposito modulo che troverai sul nostro sito nell'"AREA BERTELLI CARD"..

Come si utilizza la carta?

E’ necessario l'utilizzo sia nei rifornimenti "al servito" che "al fai da te" per validare le transazioni. Nel primo caso il gestore del punto vendita vi indicherà il POS da utilizzare, nel secondo caso la carta viene accettata nel self-service che vi indicherà passo per passo le operazioni da eseguire. E' sempre necessario avere il codice PIN da digitare.

Cos'è il PIN?

E’ un codice segreto, personale, che deve essere digitato ogni volta che si utilizza la carta.

Come mi viene fornito il codice PIN?

Il codice segreto Pin viene fornito unitamente alla carta. E' inserito nel contratto di somministrazione carburanti nel quale le carte sono inserite e verrà consegnato solamente al legale rappresentante della ditta cliente.

Può essere utilizzata in tutti gli accettatori self service 24H?

Al momento non tutti gli impianti sono abilitati. Scarica la brochure informativa da sito sulla pagina "Bertelli card" e consulta gli impianti presso i quali la carta è utilizzabile nelle 24H.

Quali sono le condizioni di pagamento?

Sono personalizzabili in base all'affidamento che la Bertelli carburanti Spa concede ad ognuno dei propri clienti, l'ufficio amministartivo è incaricato di esaminare e rivedere col tempo, ogni pratica.

E' possibile il pagamento tramite bonifico?

Ogni tipo di pagamento, così come l'affidamento è accordato dall'amministrazione. Non e' pertanto accordabile indistintamente a ciascun cliente.

E' posibile la dilazione del pagamento a 90 gg?

Esclusivamente se garantito da fideiussione bancaria che copre l'intera esposizione del cliente.

Si è bloccata la carta perché ho digitato 3 volte il pin sbagliato. Cosa devo fare?

Contattare il servizio clienti di zona per la riattivazione istantanea.

Quali sono le differenze con le altre carte petrolifere?

Utilizzando la medesima gestione informatica delle altre carte messe a disposizione delle grandi società petrolifere è' soatanzialmente identica. Essendo poi di ultima evoluzione ogni modifica alla carta può essere fatta in tempo reale. Dal controllo dei consumi on-line, al blocco per lo smarrimento, alla riattivazione per blocco automatico ti basterà contattare il servizio clienti più vicino a te.

Quali sono i vantaggi?

L'acquisto di carburante senza contanti, l'eliminazione delle carte carburanti, gli sconti ai possessori della carta, la versatilità delle carte con l'impostazione di diversi plafond, l'invio gratuito della fattura tramite e-mail, e infine un'importante innovazione nel settore della sicurezza, perché consente un blocco immediato della carta rubata o smarrita.

Achi devo rivolgermi per richiedere la Bertelli card o per avere informazioni commerciali?

Puòcompilare e firmare il modulo "RICHIESTA CONTATTO" disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it ,oppure via fax al n. 059.784373, infien via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)
In pochi giorni sarà contattato da un nostro referente.

Come posso comunicare variazione dei dati anagrafici?

Tramite telefono al servizio clienti più vicino a te. Oppure inviando il modulo "VARIAZIONE ANAGRAFICA" disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it,oppure via fax al n. 059.784373, infine via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)

Anche la variazione della ragione sociale / p.iva?

In questo caso non è sufficente comunicare la variazione, è necessario stipulare un nuovo contratto. Contatta il suo referente commerciale oppure si rivolga al servizio clienti più vicino a te.

Ho acquistato un nuovo mezzo, come faccio ad avere una nuova carta?

Tramite telefono al servizio clienti più vicino a te. Oppure inviando il modulo "RICHIESTA CARTA AGGIUNTIVA" disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it, oppure via fax al n. 059.784373, infine via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)

Come si effettua l'annullamento di una carta per rescissione del contratto o per ceduto automezzo?

Tramite telefono al servizio clienti più vicino a te. Oppure inviando il modulo "ANNULLAMENTO CARTA " disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it,oppure via fax al n. 059.784373, infine via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)

Cosa devo fare in caso di furto/smarrimento della carta?

E' necessario contattare il servizio clienti per il blocco immediato della carta.
Facciamo presente che in caso di contestazione con i clienti circa l'addebito di qualsiasi acquisto eseguito con la carta che il cliente non riconosce come propri la Bertelli caburanti Spa non prenderà in considerazioni tali richieste se non correlate dall'invio di denuncia sporta alle autorità competenti entro 10 giorni dallo smarrimento/furto.

Cosa devo fare in caso di deterioramento della carta?

E' necessario procedere con la richiesta per una nuova carta. Puoi farlo tramite telefono al servizio clienti più vicino a te. Oppure inviando il modulo "SOSTITUZIONE CARTA" disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it,oppure via fax al n. 059.784373, infine via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)

In caso di smarrimento PIN, a chi va richiesto il duplicato?

Puoi farlo tramite telefono al servizio clienti più vicino a te. Oppure inviando il modulo "DUPLICATO PIN" disponibile nell'area "modulistica" e inviarlo via mail all'indirzzo bertellicard@bertellicarburanti.it,oppure via fax al n. 059.784373, infine via posta all'indirizzo:
Bertelli carburanti Spa
Via Vignolese 1965
41057 Spilamberto (MO)

Dove è possibile visualizzare tutte le transazioni fatturate e non?

Si può visualizzare dal riepilogo rifornimenti in allegato alla fattura, ma ancor prima di riceverla puoi controllare i tuoi rifornimenti sul nostro sito, nella pagine BERTELLI CARD all'interno delll'"AREA BERTELLI CARD". Potrai accedere a tale sistema inserendo il cod. cliente e la password inviatigli con le fattura.
Ricordati che le ricevute manuali saranno visibili solo entro le ore 18 del giorno lavorativo seguente.

Noto delle incongruenze sul riepilogo dei rifornimenti della mia fattura.

Contatta il servizio clienti oppure il tuo referente commerciale.

Ho bisogno di una copia delle fatture, posso averla.

Contatta il servizio clienti oppure il tuo referente commerciale.

Ho delle transazioni manuali non entrate in fattura, cosa posso fare?

Contatta il servizio clienti oppure il tuo referente commerciale.